Passage 026 品种增多不会增加消费者喜好被匹配的概率

【原文翻译】

❶有更多的品种可供选择增加了消费者对产品匹配他们喜好的期望。❷增加期待看起来是合乎逻辑的，因为拥有更多的商品品种理应增加个人喜好被满足的概率。❸然而实际上，当品种增加的时候，消费者所能实现的自己的喜好被匹配的概率却不会增加多少。❹品种的增加不见得会使某种商品的种类增加，市场可能根本无法提供人们预期的产品，或者当缺少复杂的搜索工具的时候，即使有这种商品存在，消费者也可能会错过他们喜欢的东西。❺因此，增加的品种会增加期待无法被满足的概率，这使得消费者对于从更多的品种中进行选择变得更加不满意。

【3S版本】

❶❷有更多的品种可供选择会提升消费者的期望值。

however❸实际上期望值被满足的概率不会增加多少。

❹增加的品种不见得能匹配消费者的喜好，或者消费者遇不到他们想要的东西。

❺品种增加会降低消费者期待被满足的概率，进而使得消费者满意率下降。

全文3s版本：品种增多不会增加消费者喜好被匹配的概率。

【文章点拨】

对于本文的理解，可以以沃尔玛和小便利店为例。因为沃尔玛规模更大，因此顾客认为自己在沃尔玛更有可能买到自己想买的东西。但是这一心愿被满足的概率不会增加，因为沃尔玛太大了，顾客有可能根本遇不到想买的，或者沃尔玛也不卖顾客想要的东西。如此一来，沃尔玛规模大，顾客的期待上升，但是因为还是买不到想买的东西，于是顾客更加失望。

【题目讲解】

1. 在标黑体句子中，作者的假设是

A.（错误）消费者对给他们呈现的品种选择的态度几乎全部取决于选择范围的大小

B.（错误）有清晰喜好的消费者相比没有清晰喜好的消费者做决策的速度更快

C.（正确）消费者对满足特定期待的预测直接影响了他们对选择的满意度

D.（错误）有大量品种选择的消费者通常会适应他们之前的喜好

E.（错误）有更多选择品种的消费者通常会太快地做决定

解析： C：文章最后一句属于推理，因为消费者期待被满足的概率下降，所以不满的程度增加，因此这个推理所依赖的前提之一就应该是：消费者的期待是否被满足与其满意程度相关，因此选项C正确。

2. 下列哪一项最好地描述了第一句在作者的论证中所起到的作用？

A.（正确）这句话为作者的结论提供了前提。

B.（错误）这句话提供了信息去支持后一句的推断。

C.（错误）这句话介绍了被作者证明不合逻辑的概念。

D.（错误）这句话总结了作者进一步反驳的观点。

E.（错误）这句话呈现了文章想要解释的现象。

解析： 这道题比较难，很多考生会认为既然第❸句出现了however，那么这句话的功能肯定是被后文反驳，因此会错选成选项C或者选项D。这就是没明白本文的论证过程。

第❶句的功能其实是本文的基本前提：可选择的种类越多，消费者的喜好被满足的期望值就会越高。

第❷句是对这一前提的解释：因为可供选择的商品种类多了，消费者的喜好当然更容易被满足。前两句都是从理论上进行论证，因此是logical的，所以这道题排除选项C。同时可以看出，第❷句是用来支持第❶句的，而不是第❶句支持第❷句，所以排除选项B。

第❸句的however其实是把理论拉回到现实中。现实中，品类越多，消费者的喜好被匹配的概率反而降低。注意，在这里第❶句并没有被反驳，第❶句只是说人们的“期待值”会升高，而现实状况中，期待值确实是升高了，但是这种期待值被“满足”或“匹配”的概率是降低的，因为消费者可能遇不到他们想要的东西。

第❹句是结论，消费者的期待被满足的概率下降，进而满意度下降。

综上，作者的论证过程是：种类↑→期待↑→事实上喜好被满足的概率↓→满意度↓。故第❶句是作者最终结论的前提条件，选项A正确，选项D错误。而第❶句也并非现象，因为第❶句只是理论，所以选项E 也错误。